Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập go6789 — bao gồm cả khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnThanh toán nội địa hợp lệLiên hệ pháp lý trực tiếp
go6789 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài quy trình vận hành nội bộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản — bao gồm ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — hãy xác minh danh tính qua OTP rồi gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách hoàn tiền đến câu hỏi liên quan đến pháp lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email dành cho các vấn đề pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường hỏi chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi dùng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất kiểm tra pháp lý cần thiết.

Có thể. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau đó được xem là chấp nhận phiên bản mới. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, mã lệnh — qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với nhật ký giao dịch và phản hồi theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn liên hệ.

Vào phần tài khoản, chọn mục thanh toán, xác minh danh tính qua OTP, rồi thay thế số ví cũ bằng số mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.